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2021广东事业单位结构化面试技巧:应变能力要灵活运用隐含条件

广东中公事业单位考试   2021-11-18 16:21:13 中公微信公众号在线咨询

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应变能力是结构化面试考察的6大重点要素之一,其重要性不言而喻;且因其题干所呈现的情境较为紧迫,需要考生快速反应,体现出有压力的情况下,能够全面思考、妥善处理各项问题的能力,其难度也可想而知。想让应变类题目作答呈现情境感、全面性,需要体现协调性,而其情境中往往隐含一些条件,充分利用这些条件可以帮助我们游刃有余地处理问题。具体如下所示:

1.协调隐含人力条件

如:“某高速公路上,一辆大型货车发生侧翻,货物散落一地。周边居民哄抢散落货物,聚集过多造成交通堵塞。你是一名交警,指挥中心要求你前往处理,你会怎么办?”

在此题中,需要处理的事务有3项,按照紧迫程度排序,有:第一,侧翻是否存在司机生命安全问题;第二,疏散聚集人员,处理交通事故,疏导交通;第三,追回哄抢货物,减少司机损失。只有交警一人分身乏术。

而《行政处罚法》第37条明确规定,“行政机关在调查或者进行检查时,执法人员不得少于两人,并应当向当事人或者有关人员出示证件”。所以,公安干警在调查、检查时,一般是有2人,故题干中除了交警之外,还隐含有1名同事可以协助进行交通梳理、秩序维护。除此之外,居民中也会有觉悟较高、有义务来协助处理的人员;或者有威信、有能力来处理此事的人,如党员干部、村里的老人等,可以共同来劝导群众归还财务。

2.协调隐含物理条件

“你是政务大厅的工作人员,有一个群众手机丢了,他情绪很不好,质疑大厅的安保措施不够好,引起了群众的围观和附和,引发大厅混乱,对此你怎么办?”

此题中,需要处理的问题按照紧迫程度排序,有:第一,群众围观附和,引发混乱;第二,群众情绪激动,质疑安保措施;第三,群众的收集丢失,需要尽快找回。那办事大厅有哪些隐含资源可以利用呢?第一,秩序问题,在混乱状态下只依靠人力难以维持,故,可以利用大厅有的设备资源,如广播、喇叭等。第二,失主情绪问题,直接在大厅内处理会持续引发围观,故可以利用大厅内设置的接待室或接待办公区进行进一步了解和处理。第三,财物丢失找回,可以利用大厅内有的全方位监控设施进行找回;也可以利用大厅内设置的失物招领平台进行找寻。

综上所述,应变类题目常常会设置各种情境,希望各位考生能够充分进行学习和思考,梳理积累常见资源,并通过多番实战作答,将所学知识和隐含条件融会贯通,在变化多样的应变类面试题目作答中做到游刃有余!

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